Vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous notifier votre demande de retour ou d’échange, sans avoir à justifier de motif. Cette extension commerciale s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours, qui reste inchangé.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de situation particulière pouvant donner lieu à une prise en charge après examen au cas par cas par notre équipe.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@univershousse.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@univershousse.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
47 rue Vivienne 75002 Paris
FRANCE
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.